Ervaringsonderzoek onder cliënten Wmo en Jeugd

U bekijkt een pagina uit het archief 09-08-2022

Krijgt u hulp bij het huishouden, vervoer, een scootmobiel of een aanpassing in huis? Of maak je gebruik van jeugdhulp? Dan leren wij graag van uw en jouw ervaring. Wij onderzoeken continu hoe we onze dienstverlening en ondersteuning kunnen verbeteren. Dat doen we op basis van een vragenlijst. Wilt u meewerken aan het onderzoek? Beantwoord dan de vragenlijst die u ontvangt.

Aan de hand van de uitkomsten van het onderzoek bekijken wij wat goed gaat en wat beter kan.

Meten, weten en verbeteren

Sinds 2016 zijn gemeenten wettelijk verplicht om jaarlijks een ervaringsonderzoek onder cliënten Wmo en Jeugd te houden. De resultaten geven inzicht in de toegankelijkheid, kwaliteit en effecten van de dienstverlening en de geboden ondersteuning. Zes weken nadat de zorg is toegekend, krijgen cliënten thuis een schriftelijke vragenlijst. Na zes maanden sturen we nogmaals een vragenlijst om te horen hoe de zorg is bevallen en of er nog aanpassingen nodig zijn. Geef in de vragenlijst bijvoorbeeld aan wat u vindt van de zorgkwaliteit, van de contacten met hulpverleners en van wachttijden. Wij pikken de signalen uit het onderzoek op om zo goed mogelijk aan te sluiten bij wensen en behoeften.

Vragenlijst kwijt?

Wilt u graag uw ervaringen delen maar bent u de vragenlijst kwijt? Neem dan contact op met BMC die voor onze gemeente het continu onderzoek uitvoert via (070) 310 38 50. Wij waarderen uw mening zeer.