Onafhankelijke hulp bij vragen over zorg, welzijn en werk

  • Informatie

    Wil je hulp bij het voeren van een gesprek met de gemeente of de zorgaanbieder? Of heb je vragen rondom zorg, wonen, onderwijs, werken en inkomen, waar je met het sociaal team niet uitkomt? Er zijn verschillende organisaties die je daarvoor kunt benaderen.

    Luisterend oor van Sensoor

    Wanneer je ergens anoniem over wilt praten, dan luistert Sensoor. Zij zijn dag en nacht bereikbaar via (088) 0767 000 of chat/mail (www.sensoor.nl). Sensoor is er voor alle inwoners.

    Zorgbelang - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp

    Alle (pleeg)kinderen, (pleeg)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp (tot 18 jaar), hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij terecht bij Zorgbelang. Ondersteuning door een vertrouwenspersoon is gratis. Zorgbelang is een zelfstandig stichting. De vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van de gemeente Bronckhorst.

    Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?       

    Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er niet uit komt neem dan contact op met het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met de gemeente..

    Zo bereik je het AKJ en Zorgbelang

    • Bel naar 088 – 555 1000
    • Mail naar info@akj.nl
    • Chat met een vertrouwenspersoon via de website www.akj.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

    Cliënt ondersteuning van MEE

    Voor ondersteuning bij uw vragen over preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen kunt u terecht bij MEE Oost. MEE Oost werkt onafhankelijk, vanuit belang van onze inwoners en is gratis beschikbaar voor al onze inwoners. U kunt hier terecht voor:

    • informatie en advies
    • ondersteuning bij het keukentafelgesprek met de sociaal consulent
    • het verduidelijken van complexere vragen
    • het formuleren van uw hulpvraag
    • ondersteuning bij klachten, bezwaar of beroep.

    MEE Oost is te bereiken van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur op telefoonnummer (0314) 34 42 24. Kijk ook op de website van MEE Oost: www.mee-oost.nl.

    Kindertelefoon

    Word je gepest, heb je problemen thuis, ruzie met je vrienden of voel je je rot, dan kun je gratis bellen (0800) 04 32 of chatten met De Kindertelefoon (www.kindertelefoon.nl). Dit kan elke dag van 11.00 tot 21.00 uur. De Kindertelefoon is er voor kinderen van 8 tot 18 jaar.

  • Icon

    icon-zorg