Vacature Klantadviseur 20 uur
Word jij het visitekaartje van gemeente Bronckhorst? Dit is je kans! We zoeken een enthousiaste Klantadviseur, die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners, bedrijven en organisaties van onze mooie gemeente.
Let op: de sluitingsdatum van deze vacature is veranderd van 24 maart in 18 maart 2024.
Wat ga je doen?
- Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties in gemeente Bronckhorst. Je bent de spil in het contact tussen de “klant” en de rest van de organisatie.
- Vanuit een brede kennis van de producten en diensten beantwoord je zoveel mogelijk vragen van inwoners, bedrijven en organisaties die bellen en online contact met ons opnemen (via WhatsApp, Facebook en X). De vragen zijn heel uiteenlopend.
- Niet alleen die verscheidenheid aan vragen maakt dit werk afwisselend. Af en toe werk je ook achter de receptie, in de hal van het gemeentehuis. Daar reik je identiteitsdocumenten uit en help je bezoekers die een afspraak hebben gemaakt. Je bent dus écht het eerste aanspreekpunt en verwelkomt hen met een glimlach.
| Functietitel | Klantadviseur |
|---|---|
| Standplaats | Hengelo (Gld) |
| Uren per week | 20 uur |
| Dienstverband | 1 jaar met uitzicht op vast |
| Salarisindicatie (max) | € 3.784,00 |
| Salarisschaal (max) | 7 |
| Benodigde opleiding | MBO |
Wie zijn wij?
Klantgerichtheid is één van onze speerpunten. Het cluster klantadvies is hét centrum van onze klantcontacten. Onder Klantadvies valt het Klant Contact Centrum (KCC). We werken veel samen met de collega’s van Burgerzaken die aan de balie zitten van het gemeentehuis.
Wie zoeken wij?
We zoeken een collega die beschikt over aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau, die:
- het een uitdaging vindt om te zorgen voor een optimale dienstverlening aan onze inwoners, bedrijven en organisaties. Je weet hoe je iedere klant op de juiste manier benadert;
- ervaring heeft met werken bij een klant contactcentrum, in de telefonische dienstverlening of in een andere dienstverlenende functie.
Wat bieden wij jou?
- Een maandsalaris van maximaal € 3.784,- (functieschaal 7) bruto per maand, bij een fulltime werkweek. Inschaling hangt af van jouw opleiding en werkervaring.
- Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd, als we na het eerste jaar het gevoel hebben dat we bij elkaar passen.
- Pensioenopbouw bij het ABP.
- Een mooi pakket flexibele arbeidsvoorwaarden ter waarde van ongeveer 17%, zodat je zelf kan kiezen voor aanschaf van vrije dagen, aanvulling op je salaris, enzovoort.
- Fijne samenwerking met een groep collega’s die trots zijn op hun werk, jou warm ontvangen en jou graag meenemen in de werkwijze van de gemeente Bronckhorst.
Waar kom je te werken?
Werken bij één van de mooiste en grootste plattelandsgemeenten van Nederland! De gemeente Bronckhorst is een moderne en open organisatie. Wij springen in op de ontwikkelingen in de samenleving en gaan uit van de kracht van onze inwoners en ondernemers.
Wil je alvast kort enkele mogelijk nieuwe Bronckhorster collega’s leren kennen? Neem dan een kijkje op ‘Werken bij de gemeente Bronckhorst’.
Hoe solliciteer je?
We ontvangen jouw CV en motivatiebrief graag voor 19 maart 2024 via sollicitaties.068245@werkeningelderland.nl. Let op: de sluitingsdatum was eerst 24 maart en is vervroegd.
Heb je nog vragen?
Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Kirsten Remerie (aanspreekpunt Klantadvies). Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Kim van Rossum, P&O adviseur. Zij zijn allen te bereiken via telefoonnummer (0575) 75 02 50.
Wij zijn ervan overtuigd dat we deze vacature zelf kunnen invullen en stellen acquisitie dus niet op prijs.